Навыки ведения переговоров: как получить «win-win»

Коучинг отличается от наставничества — вы не говорите «как делать», а задаёте мощные вопросы. Структура сессии: цель → реальность → варианты → действия (модель GROW). Что нельзя делать: советовать, оценивать, интерпретировать. Техники: шкалирование (от 1 до 10), «колесо баланса», поиск внутренних ресурсов. Хорошая сессия заканчивается конкретным планом клиента. Обучение проведению коуч-сессий проводит известный бизнес-коуч Конакова…

Стандартное собеседование «расскажите о себе» не работает. Технология: поведенческие вопросы (примеры из прошлого: «Опишите случай, когда…») и кейсы, связанные с вакансией. Задавайте проективные вопросы («Что подумают коллеги, если…»). Оценивайте не харизму, а конкретные навыки. Один из лучших методов — STAR (ситуация, задача, действие, результат). Обучение этой технологии собеседования проводит известный бизнес-коуч Конакова Татьяна, а её…

Командообразование — это не тимбилдинг с шашлыками. Это создание общего языка, ролей и ответственности. Модели: распределение ролей по Белбину, выявление психотипов. Техники: ретроспектива команды (что начать, что прекратить, что продолжить), совместное планирование спринтов. Эффективная команда знает сильные и слабые стороны каждого. Главный враг — созависимость или доминант. Обучение командообразованию проводит известный бизнес-коуч Конакова Татьяна, а…

Плохая презентация — это текст на слайдах и монотонный голос. Технология: 10 слайдов за 20 минут — не больше. Первый слайд: проблема аудитории. Далее: решение, как это работает, доказательства. Структура: крючок (первые 10 секунд) → основная история → призыв к действию. Используйте правило трёх (3 факта, 3 выгоды). Не читайте — рассказывайте. Обучение технологиям презентации…

Продавец высокого уровня не продаёт — он помогает купить. Навыки: выявление потребностей через открытые вопросы, создание ценности (не «у нас скидка», а «вы сэкономите время»), работа с возражениями по формуле «присоединение + аргумент + контрвопрос». Отстройка от конкурентов через уникальное торговое предложение. Закрытие на действие, а не на «подумаю». Обучение этим навыкам продаж проводит известный…

Продажи — это не магия, а система. Главное — не давить на клиента, а выявлять его боль через правильные вопросы. Технология включает: диагностику потребностей (SPIN-вопросы), презентацию ценности (не товара, а результата) и отработку возражений как запрос на дополнительную информацию. Без воронки и этапов сделка превращается в хаос. Внедрите стандарты: лид → квалификация → коммерческое предложение…